Ajánlások

• Hogyan válasszunk vezetési tanácsadót?
• A szövetség küldetése
• Néhány üzleti adatfogalom meghatározása
• Tanácsadói területek lehatárolása

A VTMSZ ajánlásának célja, hogy irányelveket, szakmai segítséget, gyakorlati támpontokat, nyújtson leendő ügyfeleinknek a megfelelő vezetési tanácsadó kiválasztásához.

A tanácsadó választása stratégiai kérdés, ezért hosszú távú együttműködésre kell törekedni ügyfél és tanácsadó között. E szempontot már a választás kezdetétől célszerű szem előtt tartani. Kulcsfontosságú az interaktív, közvetlen kapcsolat a leendő tanácsadóval, a tanácsadó megismerése, az együttműködés tesztelése. Ez egyúttal a későbbi kockázatot is csökkenti, illetve megkönnyíti a szervezeti kultúrák közti különbségek kezelését. A hosszú távú együttműködés lehetővé teszi, hogy a tanácsadó minél alaposabban megismerhesse ügyfelét, melynek következménye, hogy egyre hatékonyabban tud közreműködni problémáinak megoldásában. A tanácsadó lecserélésével megbízóink elesnek ezektől az előnyöktől, ezért a változtatást csak feloldhatatlan ellentétek esetén, alapos mérlegelés után javasoljuk.

A tanácsadás sokszor megfoghatatlanabb, az ügyfél és tanácsadó viszonya miatt más, mint a konkrét paraméterekkel meghatározható termékek. E tulajdonságai miatt "beszerzése" is különbözik azokétól. Míg a termékek között funkcionalitásuk, technikai paramétereik alapján döntünk, tanácsadót általában bizalmi alapon választunk; csakúgy, mint orvost, ügyvédet vagy papot. A tanácsadóba vetett bizalom segít áthidalni az együttműködés sajátosságaiból adódó problémákat.

A kiválasztás szempontjai:

• Alkalmazott módszerek, módszertanok
• Projektvezetési tapasztalatok
• Cégreferenciák
• Személyes referenciák, szubjektív megítélés
• Garancia a teljesítésre
• Ár, fizetési konstrukció

Tanácsadó választásánál - optimális esetben - az ár a szempontok közt az utolsó helyen áll. Az ár alapján való rangsorolás nem veszi figyelembe a szolgáltatás minőségét, illetve nem tükrözi a választás során kiemelkedő jelentőségű - az előbbiekben említett - bizalmi faktort. Tanácsadónk számára is biztosítani kell a teljesítményével arányos nagyságú profit elérésének lehetőségét, hiszen "kizsákmányolása" esetén mind motivációja, mind kompromisszumkészsége csökken, mely veszélyezteti kitűzött céljaink elérését.

Tekintettel arra, hogy a tanácsadást komplex jószágként kell értelmeznünk, a vállalat által alkalmazott hagyományos beszerzési eljárások általában nem, vagy csak körültekintéssel alkalmazhatók. Ha mégis strukturált eljárás mellett döntünk, alkalmazzunk többlépcsős, interaktív versenyeztetést. Ez esetben ajánlatos a versenyhelyzetet mindvégig fenntartani, minden jelölt számára azonos konzultációs és jelentkezési feltételeket biztosítani, a kiválasztási szempontokat az eljárás elején meghatározni, és a szükséges mértékben az ajánlattevők részére kommunikálni.

Tegyük a versenyeztetés során lehetővé, hogy jelöltjeink tudjanak egymásról, s így hatékonyan, és a VTMSZ etikai kódexének megfelelő módon megkülönböztethessék szolgáltatásaikat.

A VTMSZ készséggel támogatja azokat a leendő tanácsadási ügyfeleket, akik bizonytalanok abban, hogy milyen versenyeztetési eljárással, s a vezetői tanácsadók melyik köréből válasszanak.

A VTMSZ Etikai Bizottsága rendelkezésére áll ügyfeleinknek, ha tagszervezeteink munkájával, vagy üzleti magatartásával kapcsolatban kifogásuk van.

A VTMSZ megalakulása óta a vezetési tanácsadás, mint hozzáadott értéket nyújtó szolgáltatás, széles körben ismertté vált. A szövetségnek tehát ma már nem a szakma elfogadtatásáért, hanem a további dinamikus fejlesztéséért kell küzdenie. Ezért felülvizsgáltuk és aktualizáltuk az eredeti célkitűzéseket. A megváltozott környezetben a VTMSZ (a továbbiakban Szövetség) céljait a következőképpen lehet meghatározni:

Alapszabályba foglalható rész:

• A szövetség küldetése
• A Szövetség küldetése, hogy összefogja azokat a vezetési tanácsadó cégeket és tanácsadókat, akik elfogadják a szakma nemzetközi normáit és etikai követelményeit, valamint elősegítse a vezetési tanácsadási szakma elismerését és megbecsülését.
• A szövetség jellege
• A Szövetség a vezetési tanácsadói szakma élcsapata.

A szövetség céljai

• mértéktartó és hiteles módon képviselje a vezetési tanácsadók, tanácsadó cégek és ezen keresztül a tanácsadó szakma érdekeit,
• töltsön be meghatározó szerepet a tanácsadók többi szakmai szervezeteivel összehangolt fellépésben,
• alkosson véleményformáló erőt a vezetési tanácsadással kapcsolatos kérdésekben,
• járuljon hozzá a szakma presztízsének növeléséhez,
• váljon szakmai kamarává,
• segítse elő a tagsági viszony minőségi védjeggyé válását.

A szövetség feladatai

• szigorú üzleti és etikai normák terjesztése, és betartásuk ellenőrzése,
• állami és nemzetközi kapcsolatok menedzselése,
• PR tevékenység végzése,
• a CMC (Bejegyzett Vezetési Tanácsadó) cím ismertségének növelése,
• a meghatározó tanácsadó cégek bevonása a szövetség munkájába,
• szigorú belépési és bennmaradási normák kialakítása és érvényesítése.

A szövetség szolgáltatásai

• a vezetési tanácsadási szakmával kapcsolatos információk, összegyűjtése, megosztása,
• közös tanácsadói tudásbázis létrehozása,
• tanácsadói adatbázisok létrehozása és karbantartása,
• rendezvények, tapasztalatcserék megszervezése,
• tagok közötti kapcsolatok erősítése,
• a szakma fejlődésének nyomon követése és elemzése.
• alapszabályban nem szereplő rész

A szövetség működése során

• törekedjen az egyszerűségre és átláthatóságra,
• törekedjen a pénzügyi stabilitásra,
• használja ki a szponzorálás és pályázatok adta lehetőségeket,
• professzionális módon szervezze meg működését és irodai szolgáltatásait.

(készítette: Csákvári Péter)
A VTMSZ tagjai, amikor adatot közölnek saját tevékenységükről, a következő értelmezésekhez tartják magukat:

1. Összes árbevétel

Az utolsó lezárt naptári évnek az auditált és közgyűlés/taggyűles által jóváhagyott magyar éves beszámoló szerinti nettó árbevétele. A beszámolónak a közgyűlés/taggyűlés általi jóváhagyása előtti adatok esetén a legjobb becslés. Ez az adat általában a cég saját (nem konszolidált) adata. Konszolidált adatok csak abban az esetben közölhetők itt, ha a konszolidálásba bevont társaságok kivétel nélkül Magyarországon működő vezetési tanácsadó cégek és az adott adatszolgáltatásban külön név alatt nem jelennek meg.

Megjegyzésben/lábjegyzetben közlendő, ha az árbevételi adat nem a fenti szabályoknak megfelelő, különösen ha

• nem auditált;
• nem a magyar éves beszámolóból származik,
• a naptári évtől eltérő pénzügyi évre vonatkozik;
• konszolidált.

2. Árbevétel vezetési tanácsadásból

A fenti összes árbevétel vezetési tanácsadási tevékenységre jutó része (a vezetési tanácsadás területeit a Szövetség Alapszabálya sorolja fel). Ez a tétel tartalmazza a díjbevételeket, és az azokhoz kapcsolódó dologi költségek áthárítását, saját tevékenységből és alvállalkozókkal végezve egyaránt; nem tartalmazza viszont az esetleges áruforgalomból, vagy saját termelésből származó áru-, illetve termékértékesítést, sem pedig a vezetési tanácsadástól különböző szolgáltatások bevételeit.

3. Tanácsadók száma

Ez az adat a tanácsadó cég kapacitási jellemzője, ezért itt a cég által tanácsadói munkára fogható létszám feltüntetése a cél. Következésképpen ez a szám a cég által

• tanácsadói munkakörben,
• Magyarországon,
• teljes munkaidőben

alkalmazott személyek száma, megnövelve a külső vezetési tanácsadói feladatokra folyamatosan (állandó szerződéssel) használt alvállalkozó személyek számával.

4. Külföldi tanácsadók száma

A tanácsadók számából annyi, ahány személynek – állampolgárságtól függetlenül – a fenti létszámból nincs magyar személyi igazolványa.

5. Ügyfelek

Ügyfél az a szervezet, személy, vagy társaság, akinek/amelynek a cég vezetési tanácsadói szolgáltatást nyújtott a kérdéses időszakban és akitől/amelytől ennek ellenértékeként a cégnek díjbevétele származik. Értelemszerűen nem számít ügyfélnek az, aki/amely az adott évben a cégnek nem vette igénybe vezetési tanácsadói szolgáltatását, vagy azért díjat nem fizetett. Tanácsadó cégcsoport másik cégének szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél akkor tüntethető itt fel, ha a fenti -- az összes árbevételre vonatkozó -- szabályok szerint az ügyfélnek végzett szolgáltatás tekintetében konszolidált adatok bemutatásának van helye.

6. Nyelvtudás

Azon nyelvek felsorolása, amelyeken a cég szakmai szintű szóbeli és írásos kapcsolattartásra képes és jelentéseket készít.

7. szakmai szervezetek tagsága

Mivel a VTMSZ komoly hangsúlyt fektet arra, hogy tagjait különféle publikációkban megkülönböztesse a nem tag tanácsadóktól, kérjük, hogy tagszervezeteink itt – saját érdekükben is – tüntessék fel a VTMSZ tagságot. Nem tüntetendő fel itt, ha az adott időpontban egy szervezetnek a cég saját jogán nem tagja, így egyebek között

• korábbi, vagy jövőben tervezett tagságok;
• a külföldi anyacégek, illetve leányvállalatok tagságai;
• az alkalmazottak és tisztségviselők tagságai természetes személyek szakmai szervezeteiben.

Kivételként ez utóbbiak feltüntethetők, ha a tag személy saját néven, vagy egyéni cégként szolgáltat adatokat.

1. Vállalati stratégiai tanácsadás

Stratégiai tervezés

A stratégiai tanácsadás az általános vezetési tanácsadás egyik meghatározó szakterülete. A stratégiai tanácsadás a vezetési tanácsadók segítik a megbízó vállalat vezetőit a vállalati stratégia kidolgozásában, megvalósításában és ellenőrzésében, abban az eljárásban, amelyet összefoglalóan stratégiai vezetésnek nevezzük.

A stratégai tanácsadás összetett, bonyolult folyamat, amely elsősorban a jövőre koncentrál. A stratégiai tanácsadásban is fontos az összefüggések szisztematikus feltárása és elemzése, a megfelelő megoldások kialakítása.

A stratégiai tanácsadás része:

• a vállalat küldetésének, jövőképének megfogalmazása,
• a stratégiai elemzések elvégzése,
• a vállalati célok, célrendszerek meghatározása,
• a tevékenységek kereteinek meghatározása,
• a célok eléréséhez vezető utak (teendők, cselekvési tervek) meghatározása,
• a stratégia megvalósításának segítése,
• a megvalósítás folyamatos nyomon követése, a stratégia szükség szerinti felülvizsgálata és módosítása.

A stratégiai vezetést segítő tanácsadási projektek nagyon sokfélék lehetnek, ahogy a stratégiai vezetés területén felvetődő problémák is sokrétűek. A tipikus vállalati stratégiai tanácsadási projektek egy lehetséges csoportosítása a következő:

• a stratégiaalkotás teljes folyamatát segítő projektek, beleértve a módszertan kialakítását is, a stratégiaalkotás egyes lépéseit segítő projektek,
• stratégiaalkotás különböző szintjeit segítő projektek (vállalat csoport stratégiák, vállalati stratégiák, üzleti egység szintű stratégiák),
• az egyes részstratégiák kialakítását segítő projektek (emberi erőforrások fejlesztése, IT stratégia, finanszírozási stratégia, stb.)
• a stratégia megvalósítását és nyomonkövetését segítő projektek.

A stratégiai vezetés módszere és eszközrendszere, a vállalati alkalmazáson túl, egyre jobban terjed a non-profit szektorban, illetve a közigazgatás területén. A tanácsadók többek között országos, ágazati és regionális stratégiák kialakításában nyújthatnak segítséget ügyfeleiknek.

Szervezetfejlesztés

A szervezetfejlesztés az üzleti stratégia megvalósítását támogató szervezeti, irányítási struktúra kialakításával, a működési hatékonyság növelésével foglalkozik.

A megfelelő szervezeti-működési keretek

• átláthatóvá teszik a cég struktúráját, valamint a szerepeket és felelősségeket;
• hatékonyabbá teszik a vállalat működését és követhetőbbé eredményeit,
• biztosítják azt a rugalmasságot, amit a külső működési feltételek és piaci lehetőségek állandó változása megkövetel a cégtől;
• támogatják a folyamatok optimalizálását, a legjobb gyakorlat elemeinek érvényesülését, valamint az új technológiák bevezetését;
• segítik a stratégiai célok, valamint az azok megvalósításában elért eredmények kommunikálását.
• lehetővé teszi a harmonikus vállalati kultúra, az eredményes vállalatirányítás, a sikerorientált szervezeti.

Vállalati felvásárlások és összeolvadások (Merging&Acquistion)

Felvásárlás: egy olyan növekedési stratégia megvalósítását jelenti, amikor megvásárolnak egy másik céget és egyidejűleg fenntartják a vásárló cég nevét.

Fúzió/összeolvadások/egyesülés: egy olyan stratégia megvalósítását jelenti, amikor két cég csatlakozik egymáshoz, és egyidejűleg megváltoztatják az egyesülő cégek neveit, így új vállalatot hozva létre. Támogathatja stratégiai vállalatszövetségek létrejöttét.

A tanácsadó résztvehet az M&A folyamat bármelyik szakaszában. Így többek között a due-diligence, az integráció tervezése, megvalósítása és annak lezárást követő hatékonyság vizsgálatokban egyaránt.

Piackutatás

A piackutatás a megcélzott piac jellemzőinek feltárását jelenti. A felhasznált információs források lehetnek primer, vagy szekunder adatok (források). A primer piackutatás a fogyasztók közvetlen megkérdezését jelenti (személyesen, telefonon, levélben stb.). A szekunder piackutatás mások által, más célra már összegyűjtött adatok, információk marketing-célú hasznosítását jelenti. A piackutatás a marketing kutatás legismertebb típusa. De emellett beszélhetünk az egyéb, marketing célú kutatásokról, mint pl. konkurencia analízis, vagy elégedettség vizsgálat. A kutatások célja, hogy az összegyűjtött információk feldolgozásával elősegítsék a megalapozott döntéshozatalt.

Marketing tanácsadás

A marketing tanácsadás célja, hogy a tanácsadó a megbízó cég vezetése számára segítséget nyújtson a vállalat/vállalkozás mindenkori piaci helyzetének megismeréséhez, az optimalizált cselekvési lehetőségek felismeréséhez, a legígéretesebb célcsoportok kiválasztásához, a marketingcélok meghatározásához, a marketingstratégiák megtervezéséhez, a leghatékonyabb marketing-mix összeállításához, a marketing akcióprogramok kialakításához, valamint a marketingtevékenység ellenőrzésének megszervezéséhez. A marketing tanácsadás mindenkor az igénybevevő cég piaci sikereit segíti elő.

Vállalati kommunikáció

A Kommunikációs tanácsadás célja, hogy a cégvezetés/vezetők részére segítséget nyújtson

• a kifelé (gazdasági környezet) és
• a befelé (munkatársak)

irányuló üzentek megfogalmazásában.

A tanácsadó segíthet:

• az üzenet pontosításában,
• a kommunikációs forma megválasztásában,
• a kommunikáció időzítésében,
• a kommunikátor személyének kiválasztásában.

Fontos alapelv: azt és úgy mondani, amit és ahogy a célközönség megért.

Pénzügyi tanácsadás

A tanácsadó külsőként, általában projekt keretek között segíti az ügyfél - cég, vállalkozás, intézmény, kormányzati vagy más szervezet - eredményes, hatékony működését, vagyis a tulajdonosi - vagy más stakeholder/érdekelt szempontjából definiálható - érték maximalizálását (ennek definíciója minden esetben szükséges, nem pusztán profit-maximalizálásról van szó, a stratégiában kitűzött célok megvalósítása nem profitorientált, sőt akár közigazgatási szervezetek esetében is mérhető és segíthető pénzügyi vonalon is).

Fő területek, szolgáltatások:

• A forrás és eszközszerkezet optimalizálása
• A tőkeszerkezet kialakítása, tőkebevonás/kivonás) illetve hitelfelvétel előkészítése, az ehhez szükséges pénzügyi elemzések, értékelések elkészítése.
• A cégstruktúrát érintő átalakítások pénzügyi hatásainak elemzése (felvásárlások, összeolvadások - bármely fél oldalán).
• A cégstruktúra átalakításában rejlő lehetőségek pénzügyi elemzése (adó-optimalizáció, transfer-pricing rendszerek kialakítása, stb.).
• Az eszközszerkezet optimalizálása, a vállalati befektetések, beruházások előkészítéséhez szükséges elemzések, értékelések elkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok, megtérülési számítások készítése.
• A nem hatékonyan működtetett eszközök azonosítása, az értékesítésükhöz szükséges elemzések, értékelések készítése.
• A stratégiai célok megvalósítását segítő, mérhető célokat meghatározó és követő tanácsadás (Balanced Business Scorecard) típusú projektek.
• A stratégiai célokból lebontott üzleti tervek készítése.
• Üzleti modellek, üzletértékelések.
• Üzleti döntések hatásainak elemzése.
• Változatok összevetése, megvalósíthatóság.
• Hatástanulmányok - a közvetett és közvetlen pénzügyi (és egyéb) hatások elemzése, számszerűsítése.
• Költségoptimalizáció, a költségszerkezet elemzését, átalakítását célzó projektek (pl. költségcsökkentés, tevékenységalapú költségszámítás (ABC), stb.).
• Számviteli tanácsadás (számviteli politika, egyéb szabályzatok kialakítása, problémák megoldásában nyújtott segítség).
• Az üzleti tervekben rögzített elvárások teljesülésének mérésével, követésével kapcsolatos projektek.
• Monitoring illetve kontrolling rendszerek megtervezése, kialakítása, bevezetése, működtetése.
• Az üzleti teljesítmény mérését, követését, tervezését elősegítő elemzések, rendszerek kialakítása.
• Ad-hoc átvilágítás, pénzügyi teljesítmény-mérés.
• Várható értékek, prognózisok meghatározása, a célelérés vizsgálata.
• Üzleti döntések hatásainak elemzése.
• Változatok összevetése, megvalósíthatóság.
• Hatástanulmányok - a közvetett és közvetlen pénzügyi (és egyéb) hatások elemzése, számszerűsítése.
• Benchmarking – pénzügyi illetve hatékonysági mutatók összehasonlításán alapuló hatékonyságjavítás .

A fenti területekhez kapcsolódó helyzetfelmérő, elemző, tervezési, átalakítási feladatok, a kapcsolódó esetleges képzések, folyamat- és szervezetfejlesztési javaslatok, módszerfejlesztés, rendszerfejlesztés, IT specifikáció és az IT implementáció szakmai segítése is a területhez tartozik.

2. Operations Management

Üzleti, vállalati folyamatok újratervezése, átalakítása
(BPR - Business Process Reengineering)

A BPR a meglévő üzleti, vállalati folyamatok alapvető, mélyreható átgondolása és radikális újratervezése, átalakítása annak érdekében, hogy az ügyfelek elégedettsége a teljesítmény a jelenkori mércék szerint jelentős mértékű, drámai javulást mutasson. Célja végső soron az áttörés, a versenyképesség növelése a teljesítmény olyan kritikus mutatói terén, mint többek között a minőség, a kiszolgálás, a gyorsaság, a költség. A jól végrehajtott BPR a hatékonyság növekedésén keresztül a piaci pozíciók javulását, vagy éppen megtartását eredményezheti.

A BPR leggyakoribb lépései:

• A stratégia, a jövőkép megalkotása
• A folyamat(ok) kiválasztása
• A folyamat megismerése, dokumentálása, elemzése
• Ötletgyűjtés a folyamat megváltoztatására, javítására
• Benchmarking
• A folyamatterv megalkotása
• Az új (javított) folyamat megvalósítása, átültetése a gyakorlatba
• Utólagos ellenőrzés, (teljesítmény és/vagy hatékonyság) mérés.

A BPR -folyamat főbb szereplői:

• projekt szponzor
• irányító bizottság
• folyamatgazda
• újraszervezési team
• koordinátor (több, párhuzamos BPR-projekt esetén)

Változáskezelés (CM - Change Management)

A vállalati, szervezeti, folyamat, technikai, technológiai, célkitűzési, értékelési, stb változások bevezetésének, megvalósításának egyik legfontosabb kritikus sikertényezője a hatékony változáskezelés, amelynek végig kell kísérnie a tanácsadás és az implementáció egész folyamatát. A CM hozzájárul a változások bevezetésével járó üzleti kockázat csökkentéséhez.

A változáskezelés célja, hogy a változások által érintett vezetők és dolgozók tudását, képességét és hajlandóságát a változás céljainak érdekében mozgósítsa, s az emberek hozzáállását, elkötelezettségét a támogatás, a siker irányába befolyásolja. Fontos, hogy a vezetők és a dolgozók megértsék, elfogadják és egyben elkötelezettek is legyenek a változások iránt, és kellő információval és eszközökkel rendelkezzenek a kitűzött teljesítmény- vagy egyéb célok eléréséhez.

A CM és eszköztára kiterjed a változás teljes spektrumára, nevezetesen a szervezet, az üzleti folyamatok, az emberi erőforrás, a technikai rendszerek megváltoztatásának kezelésére.

A CM legfontosabb eszközei:

• átfogó változási terv készítése
• tájékoztatás és bevonás
• oktatás
• folyamatos segítségnyújtás
• szervezeti hatások kezelése
• érdekeltségi rendszer

Projekt menedzsment

A projekt menedzsment támogatás keretében a projekt menedzsment módszertani ismeretek alapján támogatást ad a projekt teljes életciklusára kiterjedően a

• végrehajtandó projekt tervezési elvek alkalmazására,
• a projekt szervezet kialakítására,
• tervezést és végrehajtást segítő és ellenőrző eszközök kiválasztására,
• a tervezés és végrehajtás alatti kockázatkezelési és elkerülési technikák kiválasztására, használatára,
• a tervezés és végrehajtás alatti projekt minőségellenőrzésére és minőségbiztosítására,
• a projekt dokumentációs rendszerének kialakítására,
• a végrehajtással kapcsolatos jelentési rendszerek kidolgozására, megvalósítására, kiértékelésére,
• a projekt tervezett és valóságos helyzete közötti eltérés mértékének, jelzési és jelentési rendszerének kialakítására,
• az eltérések miatti korrekciók módszereinek kiválasztására, megvalósítására, ellenőrzésére,
• a projekt zárásával összefüggő folyamatok kialakítására.

A projekt méretétől függően javaslatot tétele olyan kiegészítő tevékenységek végrehajtására, vagy szolgáltatások igénybevételére, amelyek a projekt szervezeti, üzleti és gazdasági célkitűzéseinek megvalósulását elősegítik.

Supply Chain Menedzsment

az ellátási - értékesítési lánc egészére vagy egyes részeire kiterjedő, annak hatékonyság-növelését szolgáló tanácsadói tevékenység, melyet a tanácsadó külsőként, általában projekt jelleggel valósít meg.

Jellemző feladatok, projektek:

• A beszerzési csatornák, folyamatok, szervezet felmérése, optimalizálása
• Raktározási, logisztikai feladatok, folyamatok, szervezet, eszközök felmérése, optimalizálása
• Az értékesítési csatornák, folyamatok, szervezet felmérése, optimalizálása
• Értékesítési előrejelzések készítése
• Gyártáselőkészítés fejlesztése, anyagszükséglet és ellátás, készletgazdálkodás felmérése, optimalizálása
• Vállalatok, az ellátási lánc több szereplője közötti információ és anyag/áru áramlás folyamatainak javítása, összehangolása

A fenti területekhez kapcsolódó helyzetfelmérő, elemző, tervezési, átalakítási feladatok, a kapcsolódó esetleges képzések, folyamat- és szervezetfejlesztési javaslatok, módszerfejlesztés, rendszerfejlesztés, IT specifikáció és az IT implementáció szakmai segítése is a területhez tartozik.

Management Assurance Services

A vállalati működés fejlesztését célzó tanácsadás, amely nemzetközi standardokhoz igazodó vállalatirányítási rendszerek kialakítását, bevezetését és szükség esetén harmadik fél általi tanúsításra való felkészítését tartalmazza. Attól függően, hogy a kialakítandó rendszer a működés mely aspektusának javítására irányul, különböző típusú tanácsadási szolgáltatásokat különböztethetünk meg:

Minőségirányítás, amely jelentheti szabványosított, vagy egyedi minőségirányítási rendszerek kialakítását, illetve a termékek/szolgáltatások minőségének fejlesztését célzó projektek megvalósítását.

Környezetirányítás, amely jelentheti szabványosított környezeti menedzsment rendszerek kialakítását, vagy a működés környezetterhelését, illetve környezetvédelmi kockázatainak csökkentését célzó.

3. Informatika

IT Tanácsadás

Az IT tanácsadás a cégek IT vezetőinek szóló személyes vezetési tanácsadás az IT menedzsment problémáinak kezelésére. Kiterjed:

• IT stratégia kialakítása
• Informatikai rendszerek auditálása a vállalati és az IT stratégia szempontjainak megfelelően
• IT működés hatékonyságának javítása
• Az informatikai költségvetés meghatározásával
• Az informatikai szervezet felépítésével
• Az informatikai szervezeten belüli feladatmeghatározásokkal
• Az IT és az üzleti területek kapcsolatával
• Az IT infrastruktúrával kapcsolatos vezetői döntések előkészítésére, a döntésekhez szükséges információk begyűjtésére, értelmezésére, konkrét menedzsment tanácsok megfogalmazására.

IT Rendszerfejlesztés / Rendszerintegráció

Az IT rendszerfejlesztéshez kapcsolódó tanácsadás kiterjed a rendszerfejlesztési ciklus minden olyan feladatára, amely az ügyfél tevékenységét támogatja, illetve amely a rendszerfejlesztő és az ügyfél kapcsolatát segíti.

Fő szolgáltatások:

• Az informatikai rendszer követelményelemzésének elkészítése
• Az informatikai rendszer logikai rendszertervének elkészítése
• Az implementált rendszer integrációs tesztjének megtervezése, koordinálása, végzése
• Trenderezési, kiválasztási folyamatok támogatása
• IT projektek minőségbiztosítása
• Felhasználói dokumentáció készítése
• Felhasználói oktatások tartása
• Szakmai kapcsolattartás az ügyfél és a szállító között; szakmai projektvezetés az ügyfél oldalán

4. Emberi Erőforrás Menedzsment

Az "emberek" meghatározó erőforrásai minden vállalkozásnak, az üzleti folyamatok minden területén alapvetően befolyásolják egy adott vállalkozás versenyképességét. Egy vállalkozás számára a legnagyobb értéket előállítani képes emberek kiválasztásával és megtartásával, a dolgozók hatékony fejlesztésével és menedzselésével, a szervezet folyamatos megújulási képességének kialakításával és erősítésével olyan versenyelőnyök alakíthatók ki és tarthatók fenn, amelyek biztosítják a vállalkozás számára piaci pozíciói erősítését, ezáltal biztosítva a vállalat számára az eredményes HR rendszer működését.

Toborzás / kiválasztás

Egy pozíció betöltésére a speciális elvárásoknak megfelelő potenciális jelöltek felkutatása, releváns szakmai hátterének, iparági tapasztalatának, személyiségjegyeinek, stb komplex, objektív és összehasonlító elemzése az ügyfél döntésének megkönnyítése érdekében. Ezen belül megkülönböztettünk hirdetéses toborzást és direkt keresést. A direkt keresési eljárást felső vezetőknél veszik igénybe.

Bérezés és ösztönzés

A legjobb dolgozók megtartását támogató rugalmas és hatékony bérezés és ösztönzés figyelembe veszi a munkaerő-piaci hatásokat, a személyes kompetenciákat és teljesítményt.

Egy jól működő bérezési és ösztönzési rendszer

• versenyképessé teszi a céget a munkaerő-piacon;
• biztosítja a dolgozók hosszabb távú elégedettségét és elkötelezettségét;
• csökkenti a fluktuáció mértékét a munkaerő-piacon tapasztalható fizetési színvonalhoz való kapcsolódás révén;
• növeli a béremelések és juttatások - beleértve a készpénz és nem készpénz, elismerés, valamint a karrier típusú elemek - tervezését, bevezetését és megvalósításának támogatását,
• javítja a dolgozói teljesítményeket;
• vállalati kultúrát befolyásoló tényező;
• optimálisabb szinten tarthatja, és tervezhetőbbé teheti a dolgozói ráfordításokat
• munkaerő piaci információ (survey-ek) szolgáltatását.

Teljesítménymenedzsment, teljesítményértékelés

A hatékonyan működő teljesítmény-értékelési rendszer

• támogatja a vállalatok üzleti és humán stratégiájának megvalósulását,
• kapcsolatot teremt a vállalati célkitűzések és a dolgozói karrier-tervek között,
• alkalmat teremt a dolgozók és a vezetők közötti folyamatos kommunikációra,
• kiindulópontot szolgáltat egyéb humán gazdálkodási alrendszerek működéséhez.

Képzés és fejlesztés

A készségek és kompetenciák fejlesztésének valamint a korszerű, piacképes szaktudás oktatásának hatékony módja a célzott és strukturált képzés. A képzési rendszerek fejlesztése, az azonosított képzési igények alapján készségfejlesztő és ismeretbővítő coaching-ok, tréningek szervezése és megvalósítása, a vállalat tudás- és készségbázisának állandó megújítása nemcsak a cég versenyképességének növelését segíti elő, hanem a vezetők, a dolgozók fejlesztésével a cég emberi erőforrásának minőségi színvonalát is emelni lehet, javítva ezzel a cég eredményességét és piaci alkalmazkodó képességét.

Outplacement

A gondoskodó elbocsátás során az emberi erőforrás szakemberek biztosítják a szervezetnél feleslegessé váló munkaerő számára:

• a pszichológiai feldolgozás lehetőségét azzal, hogy kezelik az először düh, majd depresszió formájában megjelenő reakciót,
• a magyarázatot a leépítés szükségességével kapcsolatban,
• komplex felkészítést annak érdekében, hogy megfelelő munkát találjon a munkaerő-piacon;

a maradók számára pedig:

• magyarázatot a leépítésre,
• a nyílt kommunikációt arról, hogy várható-e még további leépítés.
• Időszakos vezető kihelyezés

Munkaerő-közvetítés

A vállalati hierarchia alsóbb szintjeinél keres szakembert, vagy idény-munkást. Meglévő adatbázisból dolgozik. A kiközvetített jelölt nem kerül a cég állományába, végig a közvetítő cég alkalmazottja.

Vezetési tanácsadónak vallják magukat:

• Internetes hirdetés
• Alkalmasság vizsgáló cégek (pl. SHL)
• Jövedelem tanulmányokat készítő cégek
• Coaching
• Mentoring
• Munkakörelemzés, értékelés
• Komplex HR rendszerek vizsgálata, kialakítása ("testre-szabása")

5. Outsourcing szolgáltatások - kihelyezett tanácsadás

Az otsourcinggal kapcsolatos tanácsadás kiterjed az outsourcing módszer melletti döntés meghozatalától a már működő szolgáltatás rendszeres auditjáig.

Ezen belül fő szolgáltatási területek, amelyen tanácsadás/támogatás adható:

• Döntés előkészítés/támogatás outsource megoldás kiválasztáshoz (IT, gazdasági, HR területeken)
• Eszközök értékelési szempontjainak, módszerének kialakítása
• Szolgáltatási szintek meghatározása (aktuális, ha még nincs ilyen a szervezetben)
• Pályázati kiírás outsource specifikus részeinek kialakítása
• Értékelési kritériumok meghatározása, döntéstámogatás a pályázat értékelésnél
• Szolgáltató kiválasztás
• SLA/OLA rendszer kialakítás a szerződéshez, (ideértve a büntetési tételek meghatározását is)
• A szerződés IT és Outsource specifikus szempontok szerinti felülvizsgálata, illetve ezek megjelenítése
• Szolgáltatási szintek ellenőrzése a tranziens fázisban
• Rendszeres szerződés/szolgáltatás audit